Nous sommes désolés de voir que vous devez annuler votre expérience Kooabô ! Saviez-vous que vous pouvez la programmer pour une autre date ?
Si vous décidez d’annuler votre réservation, voici tout ce qu’il y a à savoir sur notre politique d’annulation :
Une fois qu’un client réserve une expérience sur Kooabô, il dispose d’une fenêtre de 24 heures après l’envoi de la demande de réservation pour annuler sa réservation sans aucune pénalité. Un remboursement ne s’appliquera pas moins de 24 heures avant l’heure de début de l’expérience. Si une expérience est annulée plus de 7 jours avant le voyage, le client recevra un remboursement à 100 %. Si une expérience est annulée par l’hôte Kooabô, le client recevra un remboursement à 100 %. Cela prend en compte l’heure de début de la visite dans le fuseau horaire de l’expérience.
Si la réservation a été effectuée le même jour ou la veille de l’expérience, ce qui signifie que l’heure de départ est dans les 24 heures, aucun remboursement ne s’applique.
Toutes les réservations sur demande doivent être confirmées par l’hôte Kooabô dans les 48 heures. Si vous annulez une réservation non confirmée dans les 48 heures, vous recevrez un remboursement complet.
En savoir plus sur nos conditions générales et nos demandes de réservation.